このページは実際の支援をもとに匿名化しています。顧客を特定できる情報は掲載していません。
導入前の課題
Microsoft 365を数年前に導入した担当者が退職し、誰がグローバル管理者なのか、契約はどこから購入しているのか、MFAや復旧情報はどうなっているのかを会社側で説明できない状態でした。
K氏はどう判断したか
Microsoft 365は単なるメールサービスではなく、会社のID・データへの入口です。管理者を把握できていない状態を優先度の高い管理リスクとして扱い、まず管理権限と復旧経路から確認する必要があると判断しました。
実施した支援
管理者ロール確認
管理用アカウント確認
ライセンス・購入経路確認
MFA設定状況確認
不要な管理者権限確認
退職者アカウント確認
連絡先・復旧情報確認
日常利用アカウントと管理専用アカウントの整理
支援後の変化
障害や不正アクセスが発生してから「管理画面に入れる人がいない」と気付く状態を避け、会社側が管理者・契約・復旧方法を把握できる体制へ整理しました。
確認できる成果物・事実
Microsoft 365管理者一覧
権限一覧
ライセンス管理表
管理・復旧手順
補足
K氏のポイント
管理者アカウントは普段使わないからこそ、必要なときに確実に使える状態かを平時に確認しておく必要があります。
公開前に実案件との照合と匿名化確認が必要です。顧客を特定できる情報、未確認の数値・製品名・成果表現は削除または修正してください。