ある会社で起きた、こんな場面
OSのサポート期限が近いという通知を見て、IT兼任担当者は社内PCを確認し始めた。しかし更新できる端末と買い替えが必要な端末の区別がつかない。業務ソフトが新OSで動くかも不安だ。全台を一晩で更新するわけにもいかない。業務を止めずに、対象確認、テスト、展開の順番を決める必要があった。
※実在する特定企業の事例ではなく、よくあるご相談をもとに構成した想定シーンです。
OVERVIEW
この相談について
WindowsやmacOSなどのOS更新は、単に「最新にする」作業ではありません。対応していないPC、古い業務ソフト、周辺機器、VPN、セキュリティ製品が混在していると、一斉更新で業務が止まることがあります。K氏は対象端末と業務依存を整理し、検証端末から段階的に更新する計画を作ります。
SITUATION
こんな状態になっていませんか
- OSサポート終了の案内が来た
- どのPCが更新対象か分からない
- 業務ソフトが新OSで動くか不安
- 一斉更新でトラブルが起きるのが怖い
- 古いPCはOS要件を満たしていない
WHY
なぜこの状態が起きるのか
PCごとに導入時期や用途が違うのに、OS更新を全社一律の作業として扱うと互換性問題が起きます。端末・アプリ・周辺機器の依存関係が整理されていないことが原因です。
放置する前に確認
この状態を放置すると
この状態を放置すると、「OSサポート終了の案内が来た」、「どのPCが更新対象か分からない」といった状態が固定化し、端末準備や日常運用が担当者依存になり、入退社・交換時の手戻りや業務停止が増えます。
CHECK
K氏が最初に確認すること
- 対象PCとOSバージョン
- ハードウェア要件と互換性
- 業務ソフト・周辺機器の影響確認
- テスト端末での先行検証
- 段階的な更新スケジュール作成
K氏ならどう判断するか
K氏は全台一斉更新を基本にしません。まず代表端末で業務ソフトやプリンター、VPN等を検証し、問題のないグループから段階的に更新します。更新不能端末は買い替え計画へ分離します。
SUPPORT
K氏が支援する内容
- 対象PCとOSバージョンの棚卸し
- ハードウェア要件と互換性の確認
- 業務ソフト・周辺機器の影響確認
- テスト端末での先行検証
- 段階的な更新スケジュール作成
PROCESS
対応の流れ
- 状況・影響範囲の確認
- 対象PCとOSバージョンの棚卸し
- ハードウェア要件と互換性の確認
- 業務ソフト・周辺機器の影響確認
- 結果の記録と次回運用の決定
DELIVERABLES
想定する成果物
- 対象・現状一覧
- 標準設定／作業チェックリスト
- 今後の運用・更新手順
BEFORE CONTACT
ご相談前に準備いただくもの
利用PC一覧、主要な業務ソフト、プリンターやスキャナー、VPN等の周辺環境が分かる資料があればご用意ください。
SELF CHECK
自社で確認から始めてもよいケース
数台のみで一般的なOfficeやブラウザ利用が中心なら、バックアップを取った上でメーカーの対応状況を確認して自社更新も可能です。
ASK K-SHI
K氏へ相談した方がよいケース
10台以上、専用業務ソフト、古い周辺機器、VPN、Active Directory等がある場合は、事前検証なしの一斉更新は避けるべきです。
SCOPE
月額内／別料金の境界
現状確認、判断、標準化、台帳・手順整備、軽微な設定変更は月額範囲です。PCの大量調達・キッティング、大規模データ移行、現地工事など作業量の大きい案件は事前に個別見積します。
月額契約は24時間365日の無制限作業サービスではありません。大規模な構築・移行・大量作業は、内容を確認したうえで個別にご案内します。
FAQ
この相談でよくある質問
全社員のPCを同じ日に更新しても大丈夫ですか？
業務ソフトや周辺機器がある場合は推奨しません。代表端末で検証し、グループごとに段階実施する方が安全です。
古いPCを無理に新OSへ更新できますか？
公式要件を満たさない端末への無理な導入は、今後の更新やサポートで問題になるため原則推奨しません。
業務ソフトの対応確認もできますか？
可能です。メーカー情報や実機確認をもとに、更新前に互換性を確認します。