ある会社で起きた、こんな場面
毎年引き落とされるサーバー費用について、経理担当者は『これは何の契約ですか』と社内で聞いた。Web担当者も分からず、制作会社へ問い合わせると保守は別契約だという。サーバー、SSL、ドメイン、バックアップ、CMS更新が誰の責任か曖昧だった。請求を止める前に、何がその契約に依存しているかを整理しなければならない。
※実在する特定企業の事例ではなく、よくあるご相談をもとに構成した想定シーンです。
OVERVIEW
この相談について
Webサーバーはサイトが表示されている間は意識されにくい一方、契約更新、PHPやCMSの保守、SSL、バックアップ、障害時の復旧で管理状況の差が表れます。K氏はサーバー会社名だけでなく、契約名義、管理画面、ドメインとの関係、バックアップ、WordPress等の保守担当を整理し、「止まったとき誰が何をするか」まで明確にします。
SITUATION
こんな状態になっていませんか
- どのサーバー会社を使っているか社内で分からない
- サーバー料金を誰が払っているか不明
- WordPressの更新担当とサーバー担当が別々
- バックアップの保存先や復元方法が分からない
- 制作会社との契約終了後もサーバー管理が残ったまま
WHY
なぜこの状態が起きるのか
Web制作時にサーバー契約まで制作会社へ任せると、制作完了後に契約・保守・バックアップの責任分界が曖昧になります。サイトとインフラを別々の業者が扱う場合も情報が分断されます。
放置する前に確認
この状態を放置すると
この状態を放置すると、「どのサーバー会社を使っているか社内で分からない」、「サーバー料金を誰が払っているか不明」といった状態が固定化し、管理情報が散在したままになり、更新漏れ・権限残存・重複契約などを発見しにくくなります。
CHECK
K氏が最初に確認すること
- サーバー事業者・プラン・契約名義
- 管理画面・FTP・WordPress等の権限整理
- SSL・PHP・CMS・バックアップ状態
- ドメイン・DNS・メールとの依存関係整理
- 保守担当と障害時連絡先の明確化
K氏ならどう判断するか
K氏は「安いサーバーへ移す」ことから始めません。現在の契約、サイト規模、CMS、メール利用、バックアップ、SSL、障害履歴を確認し、継続利用・契約整理・移行のどれが合理的か判断します。
SUPPORT
K氏が支援する内容
- サーバー事業者・プラン・契約名義の確認
- 管理画面・FTP・WordPress等の権限整理
- SSL・PHP・CMS・バックアップ状態の確認
- ドメイン・DNS・メールとの依存関係整理
- 保守担当と障害時連絡先の明確化
PROCESS
対応の流れ
- 状況・影響範囲の確認
- サーバー事業者・プラン・契約名義の確認
- 管理画面・FTP・WordPress等の権限整理
- SSL・PHP・CMS・バックアップ状態の確認
- 結果の記録と次回運用の決定
DELIVERABLES
想定する成果物
- 現状台帳・管理一覧
- 問題点と優先対応リスト
- 継続管理ルール／更新手順
BEFORE CONTACT
ご相談前に準備いただくもの
WebサイトURL、制作会社・サーバー会社の請求書や契約資料、WordPress等の管理画面情報が分かる範囲でご用意ください。
SELF CHECK
自社で確認から始めてもよいケース
契約先と管理画面が明確で、自動バックアップと更新担当が決まっている場合は、契約更新日と連絡先を台帳化するところから始められます。
ASK K-SHI
K氏へ相談した方がよいケース
契約名義不明、メールとWebが同一サーバー、古いPHP、バックアップ不明、制作会社との関係終了などがある場合は、移行前に依存関係を確認する必要があります。
SCOPE
月額内／別料金の境界
現状の棚卸し、管理台帳・権限・契約の整理、運用ルール設計、軽微な変更は月額範囲です。全社一斉作業、大規模移行、機器調達や現地工事は個別見積します。
月額契約は24時間365日の無制限作業サービスではありません。大規模な構築・移行・大量作業は、内容を確認したうえで個別にご案内します。
FAQ
この相談でよくある質問
Webサイトが問題なく表示されていても確認は必要ですか？
はい。更新切れや障害が起きてから管理情報を探すと復旧が遅れるため、平時に契約と権限を整理します。
サーバーとドメインは同じ会社で管理すべきですか？
必須ではありません。別会社でも、契約先と責任範囲が明確なら問題ありません。
WordPressの更新も見てもらえますか？
保守範囲として確認できます。大規模な改修や制作は個別見積になる場合があります。