ある会社で起きた、こんな場面
毎月、広告代理店とWeb会社からレポートが届く。クリック数、CV、セッション、CPA。数字は多いが、営業責任者には結局『何件の商談につながったのか』が分からない。代理店へ聞くと広告の話、Web会社へ聞くとアクセスの話に戻ってしまう。会社全体で数字をつなげて見る人がいないことが問題なのではないか、と感じ始めた。
※実在する特定企業の事例ではなく、よくあるご相談をもとに構成した想定シーンです。
OVERVIEW
この相談について
広告代理店やWeb会社から毎月レポートが届いても、広告管理画面のCVと実際の問い合わせ・商談・契約がつながっていなければ経営判断には使えません。K氏は代理店の良し悪しを印象で評価せず、計測設定と営業実績をつなぎ、何が分かっていて何が分からないのかを整理します。
SITUATION
こんな状態になっていませんか
- 広告CV数と実際の問い合わせ件数が合わない
- 代理店とWeb会社で報告数字が違う
- CPAは改善したと言われるが売上が増えていない
- GA4やGTMを誰が設定したか分からない
- 広告の成果を営業・契約まで追えていない
WHY
なぜこの状態が起きるのか
媒体、GA4、Webフォーム、電話、営業管理が別々に運用されると、各担当者は自分の範囲では正しい数字を報告していても、会社全体では同じ顧客行動を見られません。
放置する前に確認
この状態を放置すると
この状態を放置すると、「広告CV数と実際の問い合わせ件数が合わない」、「代理店とWeb会社で報告数字が違う」といった状態が固定化し、必要性や費用の妥当性を判断できないまま契約が進み、不要投資や移行時の手戻りにつながります。
CHECK
K氏が最初に確認すること
- GA4
- GTM
- 広告CV
- 媒体
- LP
- 営業実績
K氏ならどう判断するか
広告管理画面だけで評価せず、実問い合わせ・契約までつながる計測を確認します。
SUPPORT
K氏が支援する内容
- GA4・GTM・広告媒体のCV定義確認
- 実問い合わせ・営業件数との照合
- 重複・欠損・自己参照等の計測点検
- 代理店・制作会社の役割と作業範囲整理
- 経営判断に必要な指標とレポート再設計
PROCESS
対応の流れ
- 計測確認
- CV照合
- 運用内容確認
- 課題整理
- 改善提案
DELIVERABLES
想定する成果物
- 監査メモ
- 計測課題一覧
BEFORE CONTACT
ご相談前に準備いただくもの
直近の広告レポート、GA4/GTMへの閲覧権限、実際の問い合わせ件数や営業管理表があれば確認が早くなります。全て揃っていなくても始められます。
SELF CHECK
自社で確認から始めてもよいケース
まず月ごとの実問い合わせ件数と、広告・GA4で報告されているCV件数を並べて差分を確認するだけでも問題の有無が見えます。
ASK K-SHI
K氏へ相談した方がよいケース
複数広告媒体、電話・LINE・フォームなど複数CV、クロスドメイン、CRM連携、代理店が複数関与している場合は計測設計を横断して確認する必要があります。
SCOPE
月額内／別料金の境界
レビューは月額範囲。大規模再実装は別途。
月額契約は24時間365日の無制限作業サービスではありません。大規模な構築・移行・大量作業は、内容を確認したうえで個別にご案内します。
FAQ
この相談でよくある質問
広告代理店の運用が悪いか判断してもらえますか？
まず計測と契約範囲を確認します。数字が正しくなければ運用品質を公平に評価できないためです。
GA4の設定変更まで対応できますか？
監査後、必要な修正範囲を整理します。軽微な変更と大規模な再設計は契約範囲・個別見積を分けます。
売上データまで連携できますか？
管理方法に応じて可能です。問い合わせID、CRM、スプレッドシート、BigQueryなど現状に合う方法を検討します。